La FCA (Financial Conduct Authority) du Royaume-Uni, qui supervise le TSSL, a décidé de restreindre les activités du TSSL afin de mieux sécuriser l’argent des clients. En conséquence, toutes les activités liées aux cartes sont temporairement gelées.

Qu’est-ce que cela signifie ?

Le FCA a indiqué que ces mesures ont été prises pour protéger les intérêts et l’argent des clients de Wirecard. Jusqu’à ce que le FCA termine son enquête, vous êtes temporairement dans l’impossibilité d’utiliser les fonds de votre carte ou de recevoir de nouveaux paiements sur votre carte.

Tous les fonds qui dépassent le solde maximum de votre carte sont détenus par Payoneer et sont, comme toujours, disponibles pour être retirés. Ces fonds ne sont pas concernés par le blocage temporaire de la FCA.

 

Quand pourrai-je accéder à mes fonds ?

Le TSSL travaille en collaboration avec le CSA pour répondre à leurs préoccupations afin que le blocage temporaire puisse être levé dès que possible et que votre carte de crédit puisse continuer à fonctionner comme avant.

Nous avons souligné auprès du FCA l’urgence de la situation afin que votre carte soit dégelée le plus rapidement possible.

Qu’en est-il des paiements en attente sur ma carte ?

Tant que votre carte n’est pas dégelée, les paiements en attente seront versés sur votre compte Payoneer, où ils atterriront dans votre solde en monnaie virtuelle et pourront être retirés sur votre compte bancaire local.

Quand mon solde virtuel sera-t-il disponible ?

Votre solde virtuel est déjà disponible. Connectez-vous à votre compte Payoneer pour le consulter. Cela signifie que vous pouvez continuer à recevoir des paiements des places de marché, des plateformes et des clients sans problème. Vous pouvez ensuite retirer ces fonds sur votre compte bancaire local. Veuillez vous assurer que vous disposez d’un compte bancaire approuvé, à votre nom, associé à votre compte virtuel.

Comment puis-je être payé pendant cette période ?

Les futurs paiements que vous recevrez des plates-formes, des marchés et des clients ne seront pas affectés en raison du blocage. Vous pouvez vous connecter pour consulter vos fonds et ajouter votre compte bancaire pour le retrait de vos futurs paiements entrants.

Comment puis-je être payé pendant cette période ?

Les futurs paiements que vous recevrez des plates-formes, des marchés et des clients ne seront pas affectés en raison du blocage. Vous pouvez vous connecter pour consulter vos fonds et ajouter votre compte bancaire pour le retrait de vos futurs paiements entrants.

La Commission travaille activement pour vous proposer des options supplémentaires, et votre patience et votre compréhension sont très appréciées. La situation évolue en permanence et la Commission vous tiendra au courant dès qu’elle disposera d’informations supplémentaires.

Il est clair que l’évolution de la situation concernant Wirecard a créé beaucoup de préoccupations et de défis pour les utilisateurs de la carte Payoneer Prepaid Mastercard®. La FCA a assuré que le blocage a été mis en place pour assurer la protection des fonds de tous les titulaires de carte. La FCA a également confirmé à plusieurs reprises que tous les fonds sont correctement protégés. Des progrès sont en cours pour lever le blocage des fonds. Par ailleurs, le FCA continuera à vous tenir informé dès que des informations supplémentaires seront disponibles. Cette situation a eu des répercussions sur les clients de nombreuses entreprises, et nous pensons qu’elle sera bientôt résolue.

« En attendant, les fonds reçus par les utilisateurs de Payoneer peuvent être retirés vers des comptes bancaires ou détenus sur un compte Payoneer qui reste sûr et sécurisé. Tous les fonds détenus dans Payoneer sont entièrement liquides et disponibles et sont détenus dans les principales banques mondiales. La société est forte et stable, et s’engage à protéger les fonds de ses clients conformément à toutes les réglementations mondiales pertinentes.

L’entreprise est consciente que ses clients dépendent de ces fonds et que ce verrouillage a créé des difficultés pour de nombreuses personnes. Pour les retraits de paiements, la société a mis en place des solutions alternatives et s’efforce de régler tous les problèmes techniques qui se sont posés et d’aider ses clients de toutes les manières possibles ».

 

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