Le guide pratique du marketing sur Twitter

Twitter est une plateforme médiatique sociale très utile pour le marketing et la promotion, à condition que vous l’utilisiez correctement. Si vous avez une entité commerciale et que vous êtes prêt à vous faire remarquer et à réaliser davantage de ventes, alors vous devriez certainement créer un profil Twitter.

Mais vous ne pouvez pas y poster des choses au hasard. Vous devrez élaborer une stratégie de marketing prudente. Passons en revue quelques conseils de base qui devraient vous orienter dans la bonne direction.

Gonflez artificiellement votre nombre de followers

Une chose que vous pouvez faire pour commencer à vous faire remarquer sur cette plateforme est de gonfler artificiellement votre nombre de followers. Certains utilisateurs de médias sociaux ne connaissent pas cette technique, à leur détriment.

Si vous l’avez dans votre budget marketing, il y a des entreprises en ligne que vous pouvez payer pour obtenir quelques followers bon marché sur Twitter. C’est important, car si vous ne vous engagez pas rapidement, de nombreux utilisateurs de la plateforme vous ignoreront.

Ni la plateforme ni ceux qui l’utilisent n’ont aucun moyen de déterminer si les adeptes qu’ils vous voient gagner sont organiques ou si vous avez payé pour eux. C’est pourquoi, lorsque votre nombre commence à augmenter, les utilisateurs de la plateforme le vérifient :

Les gens aiment ce que vous avez à dire

Si vous examinez les différentes formes de marketing et de promotion, vous verrez que celle-ci est l’une des plus abordables. De plus, elle n’est ni illégale ni contraire à l’éthique. Beaucoup d’entreprises le font, même les plus grandes et les plus connues.

Tweeter de manière sélective

La prochaine étape consiste à déterminer à quelle fréquence vous devez tweeter. Vous ne devriez pas le faire au hasard, quand vous en avez envie.

Les entreprises professionnelles ou les personnes d’influence ont un calendrier fixe qu’elles utilisent pour envoyer des tweets. Vous ne voulez probablement pas envoyer 20 tweets par jour.

Vous pouvez plutôt tweeter trois ou quatre fois par jour, à des heures fixes. Vous pouvez utiliser des données analytiques pour déterminer à quel moment de la journée les gens interagissent le plus avec vos tweets, et vous enverrez alors de nouveaux messages à ces moments de la journée.

En général, les gens interagissent davantage avec les médias sociaux le soir et le week-end, mais il arrive que vous vous trouviez dans une niche qui fait exception. Vous voulez que vos tweets aient le plus d’interaction possible, alors planifiez soigneusement.

Utilisez Twitter Analytics ou une société comme Hootsuite qui suit l’engagement à travers différents paramètres.

Fixez des objectifs mesurables

Vous ne voulez pas non plus avoir un état d’esprit du type « je m’engage, je dois bien m’en sortir ». Vous devez fixer des objectifs tangibles pour votre compte Twitter en termes de nombre de followers, de retweets et d’autres paramètres qui indiquent que vous réussissez vos efforts de pénétration du marché et de stratégie de marque.

Suivez attentivement les résultats de votre compte au cours des premiers jours et des premières semaines de son existence. Ensuite, fixez des objectifs raisonnables. Essayez de trouver des chiffres d’engagement qui ont un sens en fonction de votre trajectoire.

Ne vous fixez pas d’objectifs irréalistes, mais fixez-vous des objectifs ambitieux. Vous essayez de vous développer rapidement, et vos objectifs doivent en tenir compte.

Envisagez d’embaucher un responsable du marketing des médias sociaux

Directeur du marketing des médias sociaux est un titre qui n’existait pas il y a vingt ans, mais de nombreuses entreprises en ont aujourd’hui.

Vous connaissez peut-être un peu les médias sociaux et Twitter en particulier, mais cela ne veut pas dire que vous êtes un expert. Vous savez peut-être comment composer un tweet et en envoyer un, mais cela ne veut pas dire que vous pouvez facilement maîtriser les subtilités de cette plateforme.

Vous voudrez peut-être engager un responsable des médias sociaux qui :

qui a une longue expérience dans l’aide aux entreprises et aux particuliers pour réussir sur différentes plateformes

Comprend votre niche et votre clientèle

S’entend bien avec vous et les autres membres de votre équipe de marketing
Vous avez peut-être les compétences nécessaires pour mener vous-même une campagne sur Twitter, mais cela prend du temps. Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, vous avez sans doute d’autres responsabilités. Il peut arriver un moment où vous souhaitez engager quelqu’un d’autre pour gérer votre compte, même si vous pouvez le faire vous-même.

Que fait la concurrence ?

Vous ne tweeterez pas dans le vide. N’oubliez pas que les médias sociaux sont concurrentiels lorsque vous les utilisez à des fins de marketing.

Cela signifie qu’il y aura de la concurrence dans votre créneau, indépendamment de ce qu’est votre entreprise et de ce qu’elle fait. Vous ne serez pas le seul à parler de conseils de maquillage ou de projets de bricolage.

Vous devez être attentif à ce que font vos concurrents. Sur quel genre de choses sont-ils en train de tweeter ? Se concentrent-ils sur leurs services et leurs produits, ou parlent-ils aussi de sujets d’actualité ?

Vous ne faites pas attention à eux parce que vous voulez dupliquer leur contenu. Vous voulez plutôt les dépasser.

Une fois que vous avez une idée de leur stratégie, vous pouvez vous en écarter et essayer quelque chose de tout à fait personnel. Vous ne voulez jamais faire quelque chose de dérivé ou d’ennuyeux, alors éloignez-vous de cela.

Assignez une équipe

Outre un poste de gestionnaire de médias sociaux, vous pouvez également décider de confier votre flux Twitter à toute une équipe ou au moins à quelques personnes supplémentaires.

Vous pouvez décider que vous voulez une personne disponible à tout moment pour répondre aux questions directes des clients ou des clients potentiels. Là encore, c’est une question de temps. Avez-vous le temps de le faire, ou voulez-vous confier cette tâche à quelqu’un d’autre que vous jugez qualifié ?

Lorsque quelqu’un vous contacte via la plateforme Twitter ou toute autre forme de média social, vous devez être là pour lui répondre rapidement. Vous ne voulez pas les laisser en plan, sinon ils auront l’impression que vous êtes une entité commerciale sans visage qui ne se soucie pas d’eux.

Vous essayez de faire comprendre cela à votre base d’adeptes et à toute personne curieuse :

  • Vous vous souciez d’eux
  • Vous êtes prêt à répondre à leurs préoccupations
  • Vous avez l’impression que chaque question que vous recevez est spéciale
  • Des réponses rapides à leurs questions vous permettront de commencer à gagner leur confiance.

Proposer des lignes directrices

La plupart des gens qui sont sur Twitter depuis un certain temps savent comment fonctionnent les hashtags, et ils savent aussi les meilleures choses à tweeter par rapport aux sujets qu’ils devraient éviter. Si vous êtes un nouveau venu sur la plateforme, vous devez aussi apprendre ces leçons très rapidement.

Que ce soit vous qui tweetez sur cette plateforme ou que vous ayez demandé à quelqu’un d’autre de s’occuper des opérations quotidiennes, vous devez savoir de quoi vous pouvez parler et quels sont les sujets tabous.

Vous essayez d’établir une identité pour votre marque. Cela signifie qu’avec chaque nouveau tweet, vous établissez un ton particulier. Vous ne voulez pas vous en écarter. Si vous le faites, alors vos clients n’aimeront pas l’incohérence.

Vous pouvez définir des directives de style pour votre compte auxquelles vous voulez que votre maven des médias sociaux adhère. Assurez-vous qu’ils comprennent qu’ils ne doivent pas tweeter sur un sujet trop controversé, à moins qu’ils ne le fassent directement par vous.

Faites attention à l’image de votre en-tête

Une dernière chose à faire est de prêter attention à l’image de votre en-tête. Cette image est ce que les gens voient à chaque fois que vous tweetez depuis votre compte. En tant que telle, son apparence est importante.

Vous pouvez la changer souvent, en fonction de la campagne que vous menez à ce moment-là. Les gens la verront sur votre page de profil, de sorte qu’ils sauront immédiatement quelles sont les priorités de votre entreprise lorsqu’ils la regarderont.

Elle peut donner un aperçu de la culture de votre entreprise ou mentionner un événement promotionnel à venir.

Plus vous resterez longtemps sur cette plateforme, plus son utilisation vous semblera une seconde nature. Il existe des milliers d’entreprises qui ont démarré avant vous, mais n’oubliez pas qu’elles ont toutes été des néophytes à un moment donné.

Plus vous utilisez Twitter, plus vous devriez avoir confiance en vous et en tirer profit.

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