Cette semaine, le gouvernement de Quintana Roo a déployé 6 000 soldats dans le centre touristique de Cancun, selon le média local Reportur.
Ce renforcement de la présence sécuritaire est une réponse aux récents problèmes de criminalité et de trafic de drogue qui ont conduit le consulat américain à lancer un avertissement au début de l’année concernant les voyages à Cancun. Le gouvernement espère que ce renforcement de la sécurité permettra de calmer les voyageurs nerveux et d’éviter les problèmes pendant cette période de forte affluence.
La question est de savoir si la situation actuelle en matière de sécurité à Cancún est dangereuse. Et dans quelle mesure le Mexique est-il sûr en général ? Les visiteurs doivent-ils s’inquiéter ou annuler leurs projets de voyage ?
Dans son récent avis aux voyageurs, le département d’État américain a recommandé aux visiteurs de l’État de Quintana Roo de « faire preuve d’une prudence accrue ». Bien que cette recommandation soit de mauvais augure, elle n’est que la deuxième plus sévère des quatre niveaux d’alerte du département d’État.
Selon le site Web du département d’État, les visiteurs de la région de Cancun sont informés que « des activités criminelles et des actes de violence peuvent se produire en tout lieu et à tout moment, y compris dans les destinations touristiques populaires. Les voyageurs doivent maintenir un haut niveau de conscience situationnelle et éviter les zones où se déroulent des activités illicites.
« Bien qu’elles ne soient pas dirigées contre les touristes, les fusillades entre bandes rivales ont tué ou blessé des passants innocents. Des citoyens américains ont été victimes de crimes violents et non violents dans des zones touristiques et non touristiques. Faites preuve d’une prudence accrue après la tombée de la nuit dans les centres-villes de Cancún, Tulum et Playa del Carmen, et restez dans les rues piétonnes bien éclairées et les zones touristiques », selon l’avertissement.
Malgré les inquiétudes persistantes, Dario Flota Ocampo, directeur de l’office du tourisme de Quintana Roo (l’État d’origine de Cancún) a déclaré à The Points Guy dans un courriel que « Quintana Roo reste une destination sûre à visiter… elle continue de fonctionner normalement et demeure l’une des principales destinations du monde. »
Cancún reste une destination populaire, non seulement en raison des offres de vols attrayantes et des nombreuses options d’hôtels et de centres de villégiature, mais aussi parce qu’elle offre une grande variété d’activités et de visites au-delà du simple fait de s’asseoir à la plage en consommant des burritos et des margaritas (non pas qu’il y ait quelque chose de mal à cela).
Selon la compagnie d’assurance voyage Allianz Partners, Cancún sera la première destination estivale des Américains en 2022, d’après les données de réservation de ses partenaires aériens, soit une augmentation de 19 % par rapport aux niveaux déjà élevés de 2021. Selon Daniel Durazo, directeur des communications externes de la compagnie d’assurance, « l’assurance voyage devrait figurer sur votre liste de bagages. »
Intrepid Travel, qui organise régulièrement des excursions dans la région de Cancún et dans tout le Quintana Roo, garde un œil sur les problèmes de sécurité à Cancún. Matt Berna, directeur général d’Intrepid Travel pour l’Amérique du Nord, a déclaré à The Points Guy : « Nous surveillons la situation à Cancún depuis un certain temps, car les crimes violents sont en hausse. Nous suivons les conseils aux voyageurs du département d’État américain. Nous venons d’apprendre aujourd’hui le déploiement des soldats à Cancun, et nous allons suivre la situation de très près pour voir si nous devons modifier des itinéraires. »
Application de sécurité
Pour assurer la sécurité des voyageurs, l’office du tourisme de Quintana Roo a créé l’application Guest Assist, qui peut être téléchargée gratuitement. L’application fournit des informations sur la sécurité, des conseils juridiques, une ligne de plainte, des informations sur le COVID-19, et donne accès à un centre d’appel bilingue 24h/24 et 7j/7 pour l’assistance aux visiteurs.
Le site Web de l’office du tourisme de l’État, Mexican Caribbean Travel, fournit également des conseils de sécurité. En outre, le directeur Ocampo a écrit que l’État a mis en place une « stratégie permanente de sécurité et de protection, et … poursuit les communications avec la police d’État, aux côtés des agences fédérales et locales et du secteur privé pour maintenir des mesures de sécurité actualisées afin de préserver un environnement sûr et agréable pour les résidents et les visiteurs ».
La présence de la criminalité et de la drogue à Cancún a été en partie imputée à la demande des touristes en stupéfiants illégaux. Dans le but de réduire la demande, ou du moins de sensibiliser les visiteurs aux risques liés à l’achat de drogues de rue, Reportur.mx a rapporté que les hôtels ont récemment été invités à demander à tous les clients qui s’enregistrent de signer un formulaire confirmant : « J’ai lu et je suis conscient des conséquences légales de l’achat de drogues au Mexique. »