marketing mobile Comparez notre situation actuelle à celle de 2010, il y a dix ans, et vous constaterez à quel point nous sommes devenus dépendants de nos smartphones📱. Si vous êtes un millénaire, vous avez parcouru un long chemin depuis l’utilisation de l’internet commuté sur un ordinateur jusqu’à la diffusion de vidéos en direct sur vos smartphones 📱 via l’internet sans fil.
Selon Statista, 4,28 milliards d’utilisateurs uniques ont accédé à l’internet via un mobile en avril 2019. Les appareils mobiles ont représenté 48 % des pages Web consultées dans le monde entier, les marchés axés sur le mobile, comme l’Asie et l’Afrique, étant en tête du peloton.
La raison pour laquelle cela devrait importer aux spécialistes du marketing est que de plus en plus de personnes se tournent vers l’utilisation d’appareils mobiles 📱 pour tout, des achats aux jeux 🎮 en passant par le streaming de films et d’émissions. Cela signifie qu’il existe de nombreuses possibilités d’en tirer parti.
Qu’est-ce que le marketing mobile ?
Le marketing mobile est un segment du marketing numérique qui vise principalement à attirer l’attention des utilisateurs de smartphones📱. La diffusion de publicités et de campagnes sur des applications comme Facebook, Instagram et YouTube montre à quel point le marketing mobile est devenu un concept populaire.
L’emprise des smartphones 📱 sur les gens ouvre de nombreuses possibilités aux spécialistes du marketing mobile. Si vous avez vu le récent documentaire sur Netflix intitulé « Social Dilemma », vous savez à quel point les grandes entreprises disposent de données détaillées sur nous. Heureusement pour nous, capitalistes avides, cela rend la publicité vraiment efficace.
Le marketing mobile et le marketing traditionnel
Le marketing traditionnel a tout à voir avec la publicité à la télévision 📺, à la radio 📻 et dans les journaux. Même si ces méthodes sont encore utilisées aujourd’hui, elles sont devenues obsolètes avec le temps. Vous avez sûrement entendu l’expression « la télévision est la nouvelle radio ». C’est de plus en plus vrai avec le temps.
Le marketing traditionnel est fondamentalement similaire au marketing mobile, mais ils sont différents en termes d’implications. Voyons ce qui les différencie l’un de l’autre.
Le coût :
Le marketing traditionnel est relativement moins cher qu’avant à certains égards, mais dans l’ensemble, il reste une option très coûteuse. Aux États-Unis, les annonceurs sont censés payer un minimum de 5 $ pour 1 000 téléspectateurs pour une publicité de 30 secondes. D’après les données fournies par Adage en 2019, un créneau de 30 secondes à diffuser au niveau national coûte en moyenne environ 115 000 dollars.
Le marketing mobile, quant à lui, est extrêmement spécifique. Vous décidez du montant que vous voulez y consacrer, qui serait directement proportionnel à la portée que vous comptez obtenir. À titre d’exemple, le coût moyen d’un PPC est de 2 dollars par clic, ce qui représente une moyenne d’environ 9000 à 10000 dollars. Il existe des moyens de réduire encore davantage vos coûts de marketing si vous creusez davantage.
Suivi et mesure des résultats
Dans le cas de la publicité traditionnelle comme à la télévision 📺 ou dans les journaux, il n’y a aucun moyen de savoir combien de personnes ont vu votre publicité, l’ont aimée, et seulement ensuite elles sont allées acheter votre produit ou service. Vous ne pouvez pas mesurer avec précision le retour sur investissement (RoI) en observant simplement vos ventes.
Cependant, dans le domaine de la publicité mobile, il existe des paramètres qui vous permettent de mesurer combien de personnes ont été touchées par votre publicité, combien d’entre elles ont cliqué dessus et combien ont effectivement acheté après avoir cliqué. Le plus intéressant dans tout cela, ce sont les données recueillies, que vous pouvez utiliser à l’avenir pour dégager des tendances d’achat.
Degré d’engagement entre les deux parties
À l’époque du marketing traditionnel, si le produit commandé n’était pas à la hauteur, il fallait passer par un système long et fastidieux pour pouvoir signaler que quelque chose n’allait pas. Ensuite, le vendeur analysait la situation et vous répondait, si tant est qu’il le fasse.
Dans le cas du marketing mobile, vous pouvez être enthousiasmé par un produit et le commander instantanément, mais surtout, vous pouvez laisser des commentaires sur leur plateforme de commerce électronique, faire une demande de retour, ou même poster sur leurs plateformes de médias sociaux s’ils ne répondent pas et il n’y a aucune chance que vous n’obteniez pas une résolution, surtout lorsque leur réputation est en jeu.
D’un autre côté, la publicité traditionnelle ne dispose pas d’un système pratique permettant aux gens de laisser des commentaires positifs. Dans la publicité mobile, vous trouverez des commentaires et des fils de discussion sur le produit qui vous aideront à comprendre l’efficacité de ce produit.
Avantages du marketing mobile
52,2 % de tout le trafic de sites Web dans le monde a été généré par des téléphones mobiles en 2018, ce qui explique aussi pourquoi de nombreuses entreprises ont commencé à construire des sites Web Mobile-First. Examinons certains des avantages du marketing mobile.
Accès facile
Selon une étude de RescueTime, les gens passent en moyenne 3 heures et 15 minutes sur leur téléphone 📱 chaque jour. La plupart de ce temps n’est même pas consacré à téléphoner mais à naviguer dans diverses applications.
N’oublions pas le récent rapport du Washington Post sur la GenZ (la génération née après l’an 2000), dans lequel cinq jeunes filles âgées de 10 à 13 ans ont été interrogées par une société de conseil qui évalue les caractéristiques de certaines générations.
Il en ressort qu’elles estiment qu’il est raisonnable de posséder un smartphone 📱 dès l’adolescence et qu’elles ne ressentent pas non plus le besoin de limiter le temps d’utilisation. Lorsque les utilisateurs ont un accès aussi facile, les spécialistes du marketing mobile ne manquent pas l’occasion d’en tirer parti.
Personnalisable
Dans le scénario ci-dessus, où j’ai comparé le marketing traditionnel au marketing mobile, j’ai expliqué que le marketing traditionnel ne permet pas de cibler un marché de niche. Le marketing mobile change la donne lorsqu’il s’agit de définir un marché cible.
Un bon spécialiste du marketing développe un archétype de l’audience cible🎯, c’est-à-dire un profil démographique complet composé de facteurs tels que l’âge, la situation géographique, les préférences, etc. Sur la base de ces paramètres, un marché cible idéal est créé.
Par exemple, si vous décidez de commercialiser votre produit sur Facebook, vous remarquerez que vous pouvez cibler non seulement en fonction du sexe et de la tranche d’âge, mais aussi en fonction des intérêts personnels, des comportements et des connexions. En fonction du budget marketing que vous avez défini, vous pouvez voir combien de personnes verront votre contenu promotionnel.
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Rentabilité
Même si le marketing traditionnel est devenu moins cher qu’auparavant, ce qui est dû à un manque de demande, il n’est toujours pas rentable car vous ne disposez pas de suffisamment de paramètres sur la base desquels vous pouvez cibler un marché de niche élevé.
Le marketing mobile est un espace totalement différent. À l’époque, lorsque vous faisiez de la publicité à la télévision 📺, à la radio📻 ou dans les journaux 📰, vous étiez en concurrence avec les géants de l’entreprise pour obtenir une place, ou vous ne pouviez pas cibler 🎯 votre niche (qui n’était de toute façon pas très spécifique) à moins d’engranger des bénéfices élevés.
Les forces de l’offre et de la demande opèrent différemment dans l’espace numérique. Comme il existe plusieurs canaux (ce qui signifie moins de concurrence) et que vous pouvez personnaliser le degré de portée que vous souhaitez atteindre, vous pouvez commercialiser votre produit ou service de manière efficace.
Transactions en temps réel
Dans le marketing traditionnel, où vous voyez une publicité à la télévision 📺, et si quelque chose vous intéresse, vous devez aller l’acheter, ce que vous pouvez retarder à tout moment. Dans le marketing mobile, un appel à l’action se trouve devant vous et si vous avez besoin de quelque chose, vous l’achetez instantanément.
Ce niveau de commodité est ce qui permet à votre marché cible d’agir immédiatement. De plus, comme les gens ont l’embarras du choix, cela devient une activité divertissante de plus à laquelle ils sont accros. Tant que vous placez votre produit correctement, vous obtiendrez des résultats immédiats.
Le potentiel d’explosion sur Internet
Cela signifie que votre produit ou service a le potentiel de devenir viral sur Internet. Le bouche à oreille fonctionne beaucoup plus rapidement sur Internet que s’il n’y en avait pas. Les gens aiment partager sur les médias sociaux ce qui leur a procuré une expérience extraordinaire.
C’est ce qui s’est passé avec de nombreuses entreprises. L’un des exemples en est le fabricant chinois de smartphones OnePlus. En fait, leur premier smartphone 📱 n’est sorti qu’en 2013 et a rapporté 1 milliard de dollars juste dans les 2 années qui ont suivi sa création.
Mais ce qui me déconcerte, c’est le fait que OnePlus s’est appuyé sur des invitations qu’il a envoyées à seulement quelques personnes pour acheter leur smartphone📱. Lorsque ces personnes ont aimé leur produit, elles ont commencé à en faire la critique et il est devenu populaire sur Internet🌐. Cette méthode a servi de base aux autres fabricants de smartphones 📱 pour commercialiser leurs produits de la même manière.
Qu’est-ce qui est unique au marketing mobile ?
Tous les points ci-dessus comparent principalement le marketing traditionnel au marketing mobile. Voyons maintenant en quoi le marketing mobile est différent du marketing web.
Les recherches suggèrent également que le marketing traditionnel du commerce électronique est déjà obsolète et que les ventes mobiles sont 3 fois plus rapides que les ventes du commerce électronique sur le Web. De plus, 82 % des acheteurs en ligne se servent de leur smartphone pour décider des produits à acheter.
Les acheteurs en ligne passent 66 % de leur temps d’achat total sur leur téléphone mobile📱, alors qu’ils accèdent au Web depuis un ordinateur💻. Si tout cela ne suffisait pas, sachez que le marketing mobile ne fera que croître avec le temps (la génération Z y veillera).
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Conclusion
Dans l’ensemble, le marketing mobile s’avère être un candidat digne d’intérêt auquel vous devez prêter attention. Si vous avez une entreprise qui démarre et que vous ne disposez pas d’un budget suffisant 💰, vous pouvez toujours compter sur les techniques de marketing mobile qui vous aideront à faire évoluer votre entreprise.