Le marketing par courrier électronique (email) est très rentable. La connexion avec les clients par courrier électronique rapporte entre 30 et 50 dollars pour presque chaque dollar investi, selon la Data & Marketing Association, basée au Royaume-Uni. Les courriels que les clients trouvent utiles et intéressants à lire donnent envie à vos abonnés d’en recevoir davantage et les incitent à rester abonnés à votre liste.
Bien que l’objectif du marketing par e-mail soit souvent la vente, la priorité est d’établir une relation avec les clients, qui peut à son tour conduire à de nombreuses ventes au fil du temps. Chaque courriel doit avoir un objectif clairement défini qui vise à établir la confiance tout en stimulant les ventes, par des clics sur le site web et des vues de produits.
La création du type de marketing par courrier électronique qui stimule les ventes nécessite une planification et une conception minutieuse. Gardez ces conseils à l’esprit lorsque vous rédigez des courriers électroniques pour vos clients :
- Utilisez un sujet accrocheur et axé sur la valeur pour augmenter le taux d’ouverture de vos courriels.
- Incluez des images pertinentes et de haute qualité dans vos courriels.
- Utilisez un design simple et professionnel.
- Rédigez un texte concis.
- Appuyez-vous sur un public interne diversifié pour examiner vos courriels.
- Suivez les ventes et les achats afin de déterminer quels e-mails conviennent le mieux à vos clients.
- Incluez un appel à l’action (CTA) fort dans chaque courriel, comme cliquer sur le site web, télécharger un rapport ou discuter avec un représentant.
- Les considérations les plus importantes sont votre message et le type de courriel que vous écrivez. Vous devez donner à vos clients une raison d’ouvrir votre courrier électronique, de lire votre message, puis de visiter le site web.
Voici cinq façons d’utiliser le marketing par courrier électronique pour augmenter vos ventes.
Partagez vos nouveaux produits !
Un nouvel envoi de produits vous donne une excellente raison de vous rapprocher des clients. Vous pouvez générer davantage de trafic sur votre site web, tant de la part de vos clients occasionnels que de vos clients fréquents, en leur parlant de vos derniers arrivages. Si vous recevez régulièrement des envois à un jour précis de la semaine, pensez à envoyer un courriel hebdomadaire qui présente vos dernières marchandises. Ainsi, vos abonnés pourront s’attendre à recevoir chaque semaine des informations qui, espérons-le, les réjouiront.
- Envisagez de créer un thème pour chaque nouveau courriel de produit, comme « Articles de pâtisserie pour les vacances » ou « Préparez-vous pour les pistes de ski ».
- Utilisez des photos qui montrent les produits portés ou utilisés. Une photo de quelqu’un qui apporte votre pain à la banane fait maison à une fête de vacances ou qui le partage avec sa famille pour un petit déjeuner confortable aide les clients à imaginer votre produit dans leur vie.
- Limitez le nombre de nouveaux produits à sept au maximum. Plus de sept peut donner une impression de surcharge.
- Incluez des liens de produits faciles à trouver pour encourager les visites sur votre site web.
Rappelez aux clients les articles laissés dans leur panier en ligne
L’envoi de courriers électroniques de chariot abandonné vous permet de ne pas laisser d’argent sur la table. Les e-mails de panier abandonnés sont envoyés lorsqu’un client quitte votre site web sans avoir acheté un article dans son panier. Ce type d’e-mail sert à lui rappeler de revenir acheter le produit. Les gens sont souvent occupés ou distraits et oublient de terminer leurs achats, même s’ils en avaient l’intention.
- Créez un sujet accrocheur. Bien que le message « Vous avez oublié quelque chose ? » soit très court, plus l’objet du message est personnalisé et pertinent, mieux c’est.
- Inclure une grande photo et une brève description du produit
- Le texte doit être bref
- Fournir un bouton « Acheter maintenant » dans l’e-mail pour encourager le client à effectuer l’achat
- Fournir un code de réduction ou annoncer une vente
- Tout le monde aime les soldes. Et recevoir un courriel contenant un code de réduction ou un bon de réduction enthousiasme les clients et leur donne une raison d’acheter maintenant. Pensez à créer un thème pour vos e-mails de vente, par exemple pour les vacances à venir ou pour les soldes de fin de saison.
- Annoncez la vente dans la ligne d’objet.
- Utilisez des photos de produits dans la mesure du possible.
- Utilisez une grande police de caractères pour annoncer la remise.
- Pour les ventes en ligne, incluez un lien rapide vers la section des soldes de votre site web.
- Partagez des conseils et des astuces avec vos clients
- Vous voulez que vos clients vous considèrent comme une ressource experte pour vos produits, et vous devez
- Leur montrer que vous êtes l’expert qu’ils veulent que vous soyez. Vous pouvez établir ce type de confiance avec vos clients, et éventuellement augmenter vos ventes, en leur envoyant des courriers électroniques qui n’essaient pas directement de leur vendre vos produits ou services.
Un gardien d’animaux, par exemple, peut partager des conseils pour réduire l’anxiété d’un animal lors d’un feu d’artifice. Un paysagiste peut vous expliquer comment empêcher les mauvaises herbes de pénétrer dans le jardin. Les possibilités sont infinies. Vous pouvez avoir l’impression de diminuer votre valeur aux yeux de vos clients en leur apprenant certaines parties de votre travail. En réalité, vous devenez plus précieux pour eux, et ils reviendront toujours vers vous parce que vous leur avez prouvé que vous êtes un expert dans votre domaine.
- Rédigez un sujet qui traite des défis actuels des clients.
- Veillez à ce que le texte du conseil soit court et concis.
- Si vous avez un blog qui développe le conseil, incluez un lien dans le courriel.
- Limitez les mentions ou les liens à un ou deux produits.
- Mettez un lien vers une discussion sur votre page Facebook en rapport avec le conseil afin que vos clients puissent partager l’information avec d’autres. N’oubliez pas que les personnes avec lesquelles ils partagent pourraient être de nouveaux clients potentiels pour vous.
- Invitez vos clients à vous contacter pour obtenir plus d’idées ou de l’aide sur le sujet.
- Incluez un CTA clair qui stimule le trafic vers le site web et les pages des produits concernés.
Suggérer un autre produit
Vous pouvez augmenter vos ventes en utilisant ce que vous savez sur vos clients pour faire des recommandations personnalisées. Si un client a récemment acheté des plantes dans votre magasin de jardinage, un courriel de suivi pourrait mentionner des outils de jardinage populaires. En plus d’augmenter les ventes, vos clients auront le sentiment que vous comprenez leurs besoins lorsque vous leur fournirez des informations sur les produits concernés. Assurez-vous que les produits que vous suggérez sont appropriés. Suggérer des produits qui n’ont pas de sens pour le client peut entraîner une perte de confiance.
- Incluez une photo claire et de qualité du produit suggéré.
- Indiquez clairement la raison pour laquelle vous envoyez le courriel, par exemple : « Nous espérons que vos nouvelles plantes auront fière allure dans votre jardin. Voici quelques outils pour gagner du temps (et vos genoux) ».
- Incluez un lien vers le produit sur votre site web afin de faciliter au maximum l’achat du client.
Le courrier électronique fait tellement partie de notre vie quotidienne qu’il est facile de négliger l’impact qu’un courrier électronique bien pensé peut avoir sur vos clients. Vos courriers électroniques doivent trouver le juste équilibre entre l’établissement d’une relation et l’augmentation du trafic vers votre site web pour les ventes. En prenant le temps d’élaborer avec soin à la fois les courriels et votre stratégie, vos clients attendent avec impatience de recevoir vos courriels et votre entreprise devient, encore plus, une partie de leur vie.
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