NEW DELHI : Les faux centres d’appels basés en Inde se sont multipliés pour escroquer les gens dans le monde entier. Selon les nouveaux résultats de l’enquête 2021 de Microsoft, l’Inde est considérée comme la plaque tournante de ces centres d’appels utilisés à des fins criminelles.
L’enquête, qui porte sur 16 pays et 16 254 internautes adultes, révèle que sept Indiens sur dix ont été victimes d’escroqueries au cours de l’année écoulée. Pas moins de 31 % de ceux qui ont poursuivi leurs interactions avec des arnaques ont perdu de l’argent en 2021, soit une augmentation de 17 points par rapport à 2018. Les milléniaux et les hommes étaient les plus susceptibles de perdre de l’argent à cause des arnaques, indique l’enquête.
Une situation alarmante :
- En octobre 2019, l’unité de cybercriminalité de la police de Kolkata a fait une descente et a fermé deux centres d’appels dans la ville.
- En novembre 2018, la police de Delhi a arrêté 63 personnes lors d’une opération de répression contre les faux centres d’appels.
- En juin 2021, trois centres d’appels ont été démantelés à Gurugram et depuis janvier 2021, huit centres d’appels de ce type ont été démantelés à Gurugram et deux à Faridabad.
- En juillet 2021, un faux centre d’appels a été démantelé à Motinagar, à Delhi, où les employés dupaient des citoyens américains en se faisant passer pour des représentants de Microsoft.
Le modus operandi est simple. Les utilisateurs sont contactés en se faisant passer pour des cadres d’une grande entreprise technologique, comme Microsoft ou Google. Ils créent une psychose de peur ou convainquent l’utilisateur d’installer un logiciel et d’obtenir ainsi un « accès à distance » à leurs appareils. Une fois cela fait, les fraudeurs vident l’argent de la victime.
L’enquête mondiale de Microsoft – Global Tech Support Scam Research – qui porte sur les escroqueries liées à l’assistance technique et leur impact sur les consommateurs a montré que l’Inde a connu un taux de rencontre des escroqueries relativement élevé de 69 % en 2021, similaire au taux de 70 % enregistré en 2018. En revanche, on observe une baisse globale de cinq points des rencontres d’arnaques au niveau mondial sur la même période, avec un taux de 59 % en 2021.
