Le géant du commerce électronique Shopify, fournisseur d’une plateforme logicielle avancée pour les acheteurs et les vendeurs en ligne avec des millions de commerçants enregistrés, a investi un montant non divulgué dans la société israélienne de marketing en ligne Yotpo et s’engagera dans un partenariat de plateforme pluriannuel avec la société pour aider les clients à développer leurs activités.
Selon une annonce conjointe faite jeudi, le partenariat contribuera à la croissance de Yotpo et à la trajectoire de développement des produits, tout en offrant aux commerçants de nouveaux moyens de « se connecter avec leurs clients et de développer leurs activités grâce à des outils et des solutions marketing innovants ».
Les deux entreprises travailleront en collaboration pour développer de meilleures expériences d’achat et améliorer les relations entre les commerçants et leurs clients dans le cadre des nouvelles fonctionnalités de développement de Shopify, selon le communiqué.
Shopify a été fondée à Ottawa en 2006 et est devenue une société de commerce mondial de premier plan qui aide les entrepreneurs et les vendeurs à gérer leur commerce de détail. La société affirme travailler avec plus de 1,7 million de commerçants dans plus de 175 pays, dont de grandes marques telles que Heinz, Steve Madden et Gymshark. Shopify a généré un chiffre d’affaires annuel de près de 3 milliards de dollars en 2020, et a géré près de 120 milliards de dollars de volume brut de marchandises – la valeur totale en dollars des commandes facilitées par la plateforme Shopify – la même année, selon ses dossiers financiers.
Yotpo est une société basée à Tel Aviv, fondée en 2011, qui aide les marques à mettre en place des plans marketing tels que la création de contenu client en envoyant des messages aux utilisateurs par e-mail et par SMS pour obtenir leurs avis sur un produit qu’ils ont acheté. Elle ajoute des fonctionnalités marketing telles que des coupons et permet aux clients de télécharger des photos d’eux-mêmes avec le nouveau produit qu’ils ont acquis. Yotpo se dit spécialisé dans la stimulation de l’engagement et de la fidélisation des clients, et s’est développé pour inclure plus de 30 000 clients de commerce électronique dans le monde entier.
Plus tôt cette année, Yotpo a levé 230 millions de dollars en financement de série F, son plus grand tour d’investissement à ce jour, à une évaluation de 1,4 milliard de dollars.
Tomer Tagrin, cofondateur et PDG de Yotpo, a déclaré que le nouveau partenariat avec Shopify était « une étape importante » pour l’entreprise et qu’il s’appuyait sur la relation de travail existante avec Shopify. Les deux sociétés ont des clients communs comme Steve Madden, la boutique de vêtements féminins en ligne Princess Polly et la boutique de lingerie américaine ThirdLove.
Les commerçants de Shopify pourront exploiter « cinq produits de pointe » développés par Yotpo, a déclaré M. Tagrin, notamment le marketing par SMS, les programmes de fidélisation et de parrainage, les avis et les évaluations, ainsi qu’un outil qui affiche les photos et les vidéos des clients tout au long de leur parcours d’achat.
« Nous sommes impatients de travailler encore plus étroitement avec Shopify pour fournir des expériences plus intelligentes et plus connectées qui créent une réelle valeur pour nos clients mutuels », a déclaré Tagrin.
Le partenariat de plateforme avec Shopify « approfondit l’intégration entre nos deux technologies », a-t-il ajouté, « répondant directement à l’énorme quantité de temps et d’énergie que les commerçants doivent actuellement consacrer à la concurrence pour attirer l’attention des clients. »
Brandon Chu, VP Product Acceleration chez Shopify, a déclaré que Yotpo était « un exemple brillant de ce qui est possible dans l’écosystème Shopify de partenaires et de développeurs. Nous avons vu l’équipe fournir une valeur incroyable aux commerçants et avons admiré leur ténacité et leur passion pour la construction d’une meilleure version du commerce électronique où les marques indépendantes possèdent des relations avec leurs clients « .
« Leurs solutions technologiques de marketing ont gagné la confiance de milliers de commerçants, et nous sommes ravis d’investir dans leur croissance et de créer encore plus d’impact, ensemble », a ajouté M. Chu.
Yotpo s’intègre aux outils que les entreprises en ligne utilisent tous les jours, notamment Google et Instagram, et est disponible sur toutes les principales plateformes de commerce électronique, notamment Salesforce Commerce Cloud, Magento (une société Adobe) et BigCommerce.
La société a des bureaux dans le monde entier, notamment à New York, Londres et Tel Aviv, et est soutenue par des investisseurs tels que Bessemer Venture Partners, Tiger Global, Claltech Investment, Coin Ventures, Hanaco, Vertex Ventures et Vintage Investment Partners.